• KOMUNIKACE S PACIENTY VYŽADUJE VŽDY SPECIÁLNÍ PŘÍSTUP. NAŠI ŠKOLENÍ OPERÁTOŘI DOKÁŽOU EFEKTIVNĚ A VELMI CITLIVĚ ZAJISTIT PLATBU NEUHRAZENÝCH REGULAČNÍCH POPLATKŮ

Společně s manažerem kvality kontrolujeme probíhající hovory. Známe specifika nemocnice a její procesy. Pracujeme s argumenty neplatičů a dokážeme pochopit jejich situaci. To nám pomáhá dosahovat co nejvyšších výběrů, a to bez nutnosti prosazovat nároky nemocnice soudní cestou. Je to pro nemocnici rychlejší a mnohem levnější řešení. Pro pacienta je řízení naprosto transparentní, v přátelské atmosféře a bez psychické zátěže soudního řízení.

• KDYŽ DVA DĚLAJÍ TOTÉŽ, NENÍ TO TOTÉŽ

Z níže uvedeného grafu vyplývá, jak se snažíme přistupovat k tomu, co děláme. Již při základním dělení oslovované skupiny soustřeďujeme hovory do denních hodin, kdy je úspěšnost kontaktu nejvyšší. Zároveň jsme k dispozici všem neplatičům na telefonních linkách od 7.30 do 18.00 hodin.


   

 

• VÍME JAK NA TO, DOKÁŽEME ZAJISTIT NEMOCNICI PLYNULÝ TOK PENĚZ

Společně s Vámi dokážeme nastavit takové procesy uvnitř zdravotnického zařízení, které budou jednoduché a efektivní. Často se stává, že odborný zdravotnický personál ztrácí čas s vypisováním stvrzenek, přijímáním poplatků, jejich další evidencí. Naše služba obsahuje zjednodušení těchto procesů a na vyžádání i zaškolení Vašeho personálu. Často stačí jen malá úprava procesů a efekt snížení nákladů se projeví ihned.

Komunikace s Vašimi dlužníky je zajištěna konkrétními operátory. Nedochází tak k anonymnímu přístupu, jak je u běžných call center obvyklé, ale naopak „Váš Operátor“ s odstupem času získává větší přehled a povědomí o problematice daného oboru. Výsledkem je zvyšování efektivity práce za stejný časový úsek. Souběžně s telefonní a písemnou komunikací jsou našimi terénními pracovníky realizovány osobní návštěvy.

• VAŠE SPOKOJENOST, NÁŠ CÍL

Tomuto cíli podřizujeme všechny naše procesy. Naše postupy jsou naprosto transparentní, otevřeně komunikujeme, nic neskrýváme, každý náš krok můžeme doložit. Splňujeme přísná kritéria ACA International (Association of Credit and Collection Professionals). Po dohodě s Vámi přebereme veškerou administrativní zátěž. Předávání dlužných spisů probíhá elektronickou cestou.


   

 

 

 

• SPOLEHLIVOST

Jsme si plně vědomi odpovědnosti při zpracovávání osobních dat dlužníků. Naši zaměstnanci jsou průběžně školeni a vázáni interními směrnicemi. Společnost LogiCall Česká republika, s.r.o. splňuje všechny předpoklady pro správu osobních údajů a pečlivě dbá na ochranu dat v informačních soustavách. Pracujeme pouze s částkou, jménem a adresou. Všechny postupy jsou v souladu se zákony České republiky.

 

 

• ZŘEJMĚ JAKO JEDINÍ DOKÁŽEME REALIZOVAT PLATBY I V HODNOTĚ 60,- KČ

Při tvorbě tohoto systému upomínání neplatičů byla primárně řešena otázka: Jak snížit na minimum fixní náklady spojené s písemnou a telefonickou komunikací, administrativou, převody peněz a sledování plateb? Na podkladě vypracovaných nezávislých právních a účetních analýz k dané problematice jsme nalezli řešení. Systém odpočtu nákladů spojených s vymáháním pohledávek hrazených dlužníkem od provizní odměny, která by v případě úspěšného vymožení náležela LogiCall, snížil Vaše náklady na absolutní minimum.